デジタルわかる化研究所とは、デジタルデバイドという社会問題を解消することを目的に設立された団体です。
WEBサイトやSNSを通じて関連情報・活動を発信しています。

デジタルツールが生活の一部となった現代では、インターネットを使えるかどうかで、受け取れる情報量が大きく異なります。
「お得な情報が手に入らない」といった生活上の不便だけでなく、社会福祉や緊急ニュースなどの重要な情報においても格差が生じるのです。

デジタルわかる化研究所では、情報格差を少しでも無くせるよう、研究や情報発信をしています。

スマホ操作の説明スタンプとは、スワイプやタップといったスマートフォンの基本操作を、わかりやすく表現したLINEスタンプです。

離れて暮らす高齢のご家族から「写真を大きくするには？」と質問され、困ったことはありませんか？
直接教えることができれば簡単ですが、電話や文字で伝えるのは難しく、悩まれることも多いでしょう。

スマホ操作の説明スタンプを使えば、動くアニメーションによって基本操作を簡単に説明できます。
教える側はスタンプを送るだけで済むため、手間やストレスを省ける点も魅力です。

デジタルわかる化研究所では、企画や調査などでリサーチをする際は、可能な限り実地調査を行っています。

これは、インターネットなどを使ったWEB調査では、スマートフォンなどの扱いに慣れていない方の声を拾いにくいと考えているためです。
また、顔をあわせて会話することで、本人も気が付いていないような悩みや問題点が見えてくることも珍しくありません。

デジタルわかる化研究所では「困っている人たちのリアルな声を聞きたい」という思いを胸に、街へ繰り出して直接話を聞きに行く実地調査を積極的に続けています。

「まごころサポート」とは、高齢者のお困り事やご要望を丁寧に聞き、サポートするサービスです。
地域ごとに様々なコンシェルジュがいるため、定期的に様子を確認するなど継続的にサポートします。

例えば、ちょっとした話し相手や買い物代行、掃除、ビンのフタ開けなど幅広く対応可能です。
「これ、どうしようかなあ…」「こんなものがあれば助かる」という漠然とした悩みを気軽に相談できます。

1つ目の魅力は、シニアの暮らしを応援するメディアを発行している点です。

「月刊まごころ」といって、毎月コンシェルジュが高齢者のお手元へ届けます。
具体的な内容としては、現場での取材を基にしたドキュメンタリー特集や高齢者のタメになる情報特集などです。

既に5万部以上を発行しており、画像やイラストが付けられた素敵なバックナンバーをホームページで見ることができます。
→「月刊まごころ」のバックナンバーはこちら

3つ目の魅力として、スマートフォンの使い方をサポートする点を紹介します。

スマートフォンを使いこなしたい高齢者に向けて、「まごころサポートプラス」が開始されました。
「アプリってどこで入手するの？」「地図ってどうやって見るの？」というお困り事をヒアリングします。

お一人おひとりのレベルや目的に寄り添いながら、快適にスマートフォンを使うお手伝いをするサービスです。
スマートフォンを使うことで、見たことのない景色や知らなかった知識を得られることでしょう。

SMBCエルダープログラムとは、専用のコンシェルジュがライフパートナーとして様々な悩みに寄り添うサービスです。

「話し相手がおらず、信頼できる情報かを見極めるのに1人では不安」という方は多くいます。
SMBCエルダープログラムでは、定期的な面談・連絡によって、スマートフォンの使い方から特殊詐欺の疑念まで気軽に相談できます。

他にも、贈与や遺言信託に関する相談など資産管理についてもサポートするのです。
三井住友銀行グループによって運営されているため、大切な情報を預けるときも安心でしょう。

2種類目のサービスとして、ゆとりの生活サポートを紹介します。

月々の決まった送金を忘れずに行ったり住まいの管理やリフォームなど生活の中で不安に感じることを解消できるサービスです。
また、食事や家事代行、パソコン・スマートフォンに関する支援なども受けることができます。

加えて、生活に楽しみが生まれるオンラインでの学習や国立美術館の観覧、厳選された旅のご案内など日常に彩を加えるサービスも豊富です。

SMBCエルダープログラムは、三井住友銀行グループによって運営されているサービスです。
三井住友銀行は、「お客様の”マネーパートナー”から”ライフパートナー”へ」という理念を掲げています。

「一生涯の」「ゆとりの」「次世代の」サポートを信頼できる銀行がするという試みは新しいでしょう。
金融機関の枠を超えて、高齢社会の課題にアプローチするSMBCの姿勢がうかがえます。

このように、三井住友銀行は人生100年時代を生きる方々を応援しているのです。

スマホ教室では、スマホのスペシャリストであるJSDA認定講師が、高齢者一人ひとりに合わせてスマホ操作のサポートを行っています。
行政・企業からの依頼をはじめ、個人・グループ向けにも、毎月スマホ教室を開催しているのです。

レッスン内容は、基本操作をはじめ幅広く準備されています。

• スマホを買ったばっかりの方のコース
• Wi-Fiや防犯強化
• LINE・Zoomに挑戦
• Amazonで買い物、 PayPayなど電子決済の使用
• 動画の作り方教室
  など

まず1つ目の魅力は、新しい仲間と出会える点です。
スマホ教室やオンライン学級会に参加することで、一緒に参加する方や講師とコミュニケーションが生まれます。

スマホやzoomを操作できるようになることはもちろん、スマホ教室・オンライン学級会に参加することで、新たな仲間に出会えることは大きな魅力と言えるでしょう。

スマホ教室・オンライン学級会での新しい出会いやコミュニケーションは、高齢者にとって刺激となり、認知症の予防にもつながります。

3つ目の魅力は、スマホのスペシャリストからスマホ操作を教われる点です。

スマホ教室では、NPO法人日本シニアデジタルサポート協会(JSDA)が養成・認定した講師が高齢者のサポートを行います。
高齢者一人ひとりに合わせてスマホ操作のサポートを行うため、高齢者は自分のペースでじっくりと理解できるのです。

「ラジオを聴きたい」「写真に文字を入れたい」「LINEを使いたい」など、それぞれの悩みや願いを、講師が丁寧にサポートします。

スマホ教室・オンライン学級会を運営するNPO法人日本シニアデジタルサポート協会の玉井さんは、もともと訪問看護を行なっていました。
スマホ教室・オンライン学級会は、訪問看護で訪れた高齢者との会話がきっかけとなって始めました。

あるとき、高齢者に「誕生日プレゼントは何が欲しい？」と聞くと、「あの世へ行けるチケットが欲しい」と言われたそうです。

この答えに玉井さんは、「高齢者がもっと人と交流し、より豊かな人生を送れるようサポートしたい」と考え、スマホ教室・オンライン学級会の運営を始めました。