CICSS（シックス）は、以下のような悩みを持つ方にオススメです。

CICSSとは？

CICSSとは、スマートフォンで管理できる介護施設用のナースコールシステムです。

スマートフォンの普及が進み「もっと効果的に活用して、作業を効率化したい」と考えている介護施設は多いでしょう。

CICSSでは、ナースコールの受信や通話をスマートフォンから行えます。
事務所に戻って確認する必要がないため、迅速に利用者の元へ駆けつけられるのです。

また、他の介護ソフトや見守りシステムと連動させることもできます。

連動したサービスもスマートフォンで一括管理できるため、大幅な業務効率化が期待できるでしょう。

ユニバーサルデザインを取り入れ、使いやすさを追求！

ユニバーサルデザインとは、初めてでも使いやすく、だれでも利用しやすいデザインを追求する考え方です。
CICSSは、高齢者や外国の方、障害がある方など、誰でも分かりやすく使いやすいナースコールを目指し、子機やボタンにカラーユニバーサルデザインを取り入れています。

また、「使い方を覚えるのが大変」といった現場スタッフの負担を考え、親機やスマートフォンの操作画面にもユニバ―サルデザインを採用し、使いやすさを追求しました。

パソコンやスマートフォンの操作に慣れていない方でも直感的に操作でき、システム導入時の負担を軽減します。

文化、言語、年齢、性別、障がいの有無などに関わらず、すべての人が安心して暮らせる社会を目指します。

ナースコールを作って半世紀！信頼の厚い老舗メーカー

ナースコールは、利用者の安全をサポートする上でかかせないアイテムです。
「信頼できる優れた製品を導入したい」と考える施設も多いでしょう。

CICSSを販売する株式会社ケアコムは、1955年創業の老舗ナースコールメーカーです。
業界トップクラスのシェアを誇り、病院や介護施設などに多く導入されています。

また、JUSE（一般財団法人日本科学技術連盟）から「総合的な品質保証体制を整えている企業」として認証されており、製品やサポートに対する品質の高さも保証されています。

CICSSの魅力を3つ紹介

1つ目の魅力は、スタッフの業務負担を軽減できる点です。

従来のナースコールは、PHSでの受信が主流でした。
しかし、スマートフォンの導入が進み、充電や管理の煩雑さから1台にまとめたいと考える施設も多いでしょう。

CICSSは、ナースコールの通知や通話をスマートフォンに集約し、端末を1台にまとめます。
これにより、業務の効率化だけでなく、通信コストの削減も期待できるのです。

また、見守りシステムなども連動できるため、施設内のどこにいても呼出を確認でき、業務の効率化をサポートします。

2つ目の魅力として、様々なシステムと連動させ、カスタマイズできる点が挙げられます。

施設の規模や利用者の介護度、スタッフの人数により、抱える問題は様々です。
そのため、必要となるシステムも施設によって異なるでしょう。

CICSSは、様々な見守りシステムや介護ソフトと連動し、施設にあった運用を支援します。

導入の際は、株式会社ケアコムの営業担当が施設を直接確認し、丁寧なヒアリングを行います。
施設の悩みにあわせて的確なソリューションを提案し、課題解決をサポートするのです。

3つ目の魅力として、手厚いサポート体制が挙げられます。

ナースコールは、命をつなぐ手段のひとつです。
機器やシステムにトラブルが発生した際は、迅速な復旧が求められるでしょう。

CICSSは、24時間365日つながるコールセンターがあり、いつでもサポートを受けられます。

機器をネットワーク経由で接続し、専門の技術者が直接対応する「リモートメンテナンスサービス」が受けられる点も魅力です。
導入後にも「システムを追加したい」といった運用面での相談を受け付けているなどフォロー体制が充実しています。

利用したお客様の声

スマートフォンで受信したナースコールをイヤホンで鳴らすよう設定したところ、聞き逃しが無くなり、迅速に対応できるようになりました。
施設が静かで自宅にいるような心地よい環境になり、ご入居者にも好評です。

PHSを使っていた頃は、スタッフを集めるのに1台ずつコールしていました。
CICSSを導入してチャットシステムと連動させたことで、1度の発信で全員に情報伝達できるようになり、とても効率的になりました。

介護記録ソフトとCICSSを連動させ、ナースコールの呼出時間などを自動的に介護ソフトに記録できるようにしました。
職員から「座って作業する時間が少なくなった」「記録の時間が減ってうれしい」と喜ばれています。

資料請求の流れ

よくあるご質問

利用できる補助金はありますか？

自治体によっては、IT導入補助金などを利用できる場合があります。
詳しくは、施設の所在地がある自治体にご相談ください。

連携できるシステムには、どのようなものがありますか？

介護施設で一般的に利用されている、ほとんどのシステムやソフトに対応しています。
詳しくは公式サイトをご確認ください。

呼出が重複した際はどうなりますか？

呼出が同じタイミングで重なっても、5回線まで接続できるため利用者を待たせません。
また、親機の液晶画面では、直近50件の履歴も確認できます。

運営者の想い

CICSSを提供する株式会社ケアコムには、企業理念があります。
それは、「お客様価値最大化」の実現です。提供する商品を通して、お客様の成果を最大化し、共に成長・発展することを目指します。

以前、ナースコールを納品した病院の患者ご家族から、手紙が届いたそうです。

その手紙には、「ナースコールが寝たきりの父の背中にあり、一晩中痛くて眠れなかったようです。どうにかなりませんか」と書かれていました。

当時のナースコールは、コードも子機も白色が主流でした。
そのため、白いシーツや寝具と同化して見分けにくく、このようなトラブルが発生したのでしょう。

株式会社ケアコムはこの手紙を受け、すぐに商品を改良し、業界に先駆けてナースコールのコードを見やすいオレンジ色に変更しました。

このように、お客様の声から商品改良にいたるケースも少なくないそうです。

商品やサービスは、販売して終わりではありません。
株式会社ケアコムでは、お客様が本当に満足できるよう、コールセンターやメンテナンス、運用面でのサポートなど、販売後のサポートを充実させています。

開発のきっかけ

株式会社ケアコムの社長は、社員に対し「現場に行き、お客様の声をよく聞きなさい」と繰り返し話すそうです。

ケアコムのナースコールは、施設利用者や介護スタッフなど、現場から寄せられた多くの声によって作られてきました。

近年、介護業界のIT化が進み、多くのシステムや介護ソフトが導入されています。
業務が効率化する一方で「システムやソフトが多くて複雑になった」と感じるスタッフも少なくありません。

CICSSは、そのような介護現場の悩みを解決し、業務に安心とゆとりを提供するために誕生したそうです。

運営者が嬉しかったエピソード

運営者のKさんは、お客様からかけられた「サービスやメンテナンスの対応がいいから、ケアコムさんを選んだんだよ」という言葉が印象に残っていると語ります。

Kさんはこの言葉を聞き、社長が話していた「人が会社やブランドを作る」という言葉を思い出したそうです。
営業やメンテナンス、コールセンターなど、社員の一人ひとりが製品の価値を高めるのだと実感したと言います。

Kさんは、「製品を売ったら終わりではない。納入はスタートにすぎないんです」と教えてくださいました。

まとめ

メリット

• 様々なシステムや介護ソフトと連動し、スマートフォンでまとめて管理できるため、業務効率化が期待できる
• トラブル対応やメンテナンスなどのサポート体制が充実しており、安心して利用できる
• 連動可能なシステムや介護ソフトが多く、施設の課題にあわせて組み合わせを選択できる

パルモスマートコールは、以下のような悩みを持つ方にオススメです。

• 有線の呼出しボタンを利用しており、居室の配置変更時に負担を感じている
• 新たなナースコールシステムに移行したいが、コスト面や導入期間に不安がある
• 呼出しコールへの対応や、スタッフ間の連携を効率化したい

パルモスマートコールとは？

パルモスマートコールとは、すべての情報をスマホで一元管理できるナースコールです。

一般的に、介護施設にナースコールを導入しようとすると、長い工事期間が掛かります。
しかし、パルモスマートコールは有線工事が不要なため、利用開始までの時間やコストの大幅な削減が可能です。

LoRaという通信方式により、長距離無線通信が可能なため、居室だけでなくトイレなどにも簡単に設置できます。
つまり、介護現場の利用者目線で細かい機能まで工夫されたナースコールなのです。

オンリーワン・ナンバーワン企業に選出された実績！

パルモスマートコールを開発・販売する株式会社iSEEDは、「煌めくオンリーワン・ナンバーワン企業2019」という書籍に掲載された実績があります。
「煌めくオンリーワン・ナンバーワン企業2019」とは、産経新聞系のぎょうけい新聞社から発行された書籍です。

書籍内では、株式会社iSEEDについて、「先端ICTで築く先進の介護福祉事業のパイオニア」と紹介されています。
また、パルモスマートコールも、「業務の効率化・負担軽減・スタッフ不足に対応した商材」として紹介されました。

パルモスマートコールの魅力を3つ紹介

まず1つ目の魅力は、スマホ1台で以下7つの機能を利用できる点です。

• 呼出しコール受け
• スタッフ間連携
• 居室とのインターホン会話
• 内線・外線電話
• 見守りカメラの映像・音声確認
• 業務記録入力
• バイタルの異常受信・データ閲覧

1台で7種類の機能を利用できるため、用途ごとに複数の端末を持ち運ぶ必要がありません。

また、スマホ操作に慣れている方であれば直感的に操作でき、スムーズに利用を始められます。
スマホで居室との会話やリアルタイムでの映像の確認もできるため、移動に掛かる時間や手間の削減にも繋がるでしょう。

2つ目の魅力は、長距離無線通信ができる点です。

ナースコールの呼出しボタンは、これまで有線で接続されることが一般的でした。
しかし、パルモスマートコールは、呼出しボタンの接続を無線で行います。

つまり、有線配線工事が不要であるため、工事に掛かる時間やコストを大幅に削減できるのです。

また、無線であるため、居室内の配置変更による影響を受けることもありません。
施設内を移動する際も、呼出しボタンを持ち運べるため、介護する側・される側両方の安心にも繋がります。

3つ目の魅力は、見守り機能が豊富に搭載されている点です。

パルモスマートコールには、居室インターホン・映像パルモビジョンといった見守り機能が搭載されています。

居室インターホン機能では、居室のインターホン端末とスタッフが持つスマホでの音声通話が可能です。
また、映像パルモビジョン機能を利用することで、居室の映像を確認することが可能です。

駆付け前に瞬時に状況を把握できるため、適切な声掛けや対応を行えます。
カメラの角度もスマホから変更できるため、死角がなく安心です。

利用したお客様の声

パルモスマートコールは、使い心地に満足したお客様から、他の施設へ紹介されることも多いそうです。

実際にパルモスマートコールを利用したお客様からは、以下のような声が寄せられています。

元々利用していたナースコールが故障して修理を依頼した際、「部品が無いため修理できない」と断られ、慌てて他のナースコールを探しました。
探した結果、パルモスマートコールを導入したところ、短期間で安く導入できて嬉しかったです。
スムーズに移行できたため、ナースコールを利用できない期間が短く、大変助かりました。

導入までの流れ

また、パルモスマートコールの導入には、介護ロボット支援事業補助金などを活用できる場合があります。
補助金に関する都道府県ごとの情報が、公式ページでまとめられていますのでぜひご覧ください。
→補助金情報はこちら

販売パートナーの募集

販売パートナーの募集

パルモスマートコールを開発・販売する株式会社iSEEDでは、全国の販売・連携パートナー様を募集しています。

株式会社iSEEDが、パンフレットやポスターの提供、技術的な指導、設置時のサポートなどを行いますので、興味をお持ちの方は下記のページよりお気軽にお問い合わせください。

パルモスマートコール販売パートナー募集

ネットワーク構築パートナー募集

よくある質問

利用開始までにどれくらいの期間が掛かりますか？

パルモスマートコールは有線工事が不要なため、最短2日間で導入が完了します。
期間は施設の環境などにより異なるため、詳しくはお見積り＆ご相談ページからお気軽にご連絡ください。

保守サービスはどのように行われますか？

株式会社iSEEDのサービスセンターから、リモートで保守を行います。
全国の施設にインターネット経由でつながり、パルモスマートコールのシステム診断・分析・対策を行うことが可能です。
リモート保守の作業を行う間も、システムを停止する必要はありません。

スタッフ間での連携はどのように行えますか？

呼出しコールの通知が届いた際、対応者が「対応開始」というボタンを押すことで、情報が他のスタッフのスマホに共有されます。
そのため、即座に対応状況を把握でき、駆け付けの重複も防止可能です。
また、スマホは内線としても利用でき、離れているスタッフ同士でもスムーズに会話できます。

運営者の想い

パルモスマートコールを開発・販売する株式会社iSEEDには、「介護福祉業界にICT技術で貢献したい」という思いがあります。
また、その思いを達成するために「介護現場で働く方々の声を聞くことが最優先である」と考えているのです。

例えば、パルモスマートコールは、「PHSを使用したナースコールが壊れたが、高くて買い替えられない」といった、介護施設の声などをきっかけに開発されました。

株式会社iSEEDでは、元社会福祉士のスタッフも開発に携わり、「介護現場のリアルなニーズを反映した商品」の開発を追求しています。

まとめ

メリット

• 駆け付け前に、居室とのインターホン通話や映像の確認ができるナースコール
• 業務記録入力・スタッフ間連携など合計7つの機能をスマホで利用できる
• 有線工事が必要なく、利用開始までの期間やコストを大幅に削減できる

また、在宅介護向けの見守りカメラ「パルモケア2」と、高齢者の徘徊を感知する位置情報検索システム「パルモどっち君2」についても紹介していますので、ぜひ合わせてご覧ください。

福祉の森は、以下のような悩みを持つ方にオススメです。

• 介護施設の業務効率化を進めたいけれど、何から始めれば良いの？
• 様々なシステムを導入して、一気にペーパーレス化を進めたい
• 初めてシステムを導入するため、きちんと使えるかどうかが不安

福祉の森とは？

福祉の森とは、介護・福祉スタッフの事務処理など生産性向上を支援するシステムです。

人材不足が深刻化する介護施設では、業務の効率化は避けては通れなくなっています。
福祉の森では、様々な業務に適したシステムをITパッケージソフトとして販売しているのです。

例えば、ケアプラン作成や請求業務などの膨大な業務を簡単な操作で軽減できます。
他にも、見守りシステムや介護ロボットの提供など幅広いニーズに対応できるシステムです。

福祉の森の魅力を3つ紹介

1つ目の魅力として、システムで情報を管理できる点を紹介します。

福祉の森では、各居室の状況がパソコンやタブレット端末、スマートフォンなどでリアルタイムに確認可能です。
入居者の情報や生活記録、ケア状況などが即座に確認できるため、使いやすいでしょう。

また、システムで一元的に管理することで、記録漏れの抑止や申し送り時間の短縮にも繋がります。
ペーパーレスで情報を探しやすくなると、業務を効率化することができるのです。

2つ目の魅力として、豊富な連携システムを紹介します。

福祉の森は、施設全般のICT化を支援するITパッケージソフトです。
そのため、見守りシステムなど40を超える関連サービスと連携することができます。

他にも、介助ロボットや地域包括ケアシステムなど様々なサービスを提供可能です。
「何から業務効率化を始めれば良いか分からない」という方にも使いやすくなっています。

3つ目の魅力は、専門スタッフによるアフターフォローです。

「システムを導入したけれど難しくて使えていない」となっては業務効率化が進みません。
そのため、福祉の森では、システム導入後のアフターフォローが用意されています。

ヘルプデスクサービスやリモート保守サービス、現地対応サービスなどプランも豊富です。
初めてシステムを導入するという方にとっても、専門スタッフのフォローがあると安心できるでしょう。

利用したお客様の声

入居希望の施設見学者さまや、求人への応募者に見守りシステムを見せると、みなさん目をパッと輝かせます。営業面や人材採用面でも、他の施設との差別化につながっていると思います。
システム導入の際には、ご担当の方に何度もお電話をして質問させていただきましたが、いつでも丁寧にご対応いただき、本当に助かりました。これからも変わらぬサポートをお願いしたいと思います。
引用：「福祉の森」導入事例・実績

以前は介護記録をつけるための時間を業務時間中に設けていましたが、今はケアの提供と同時に記録が行えるので、その必要がなくなりました。24時間シートや業務日誌など、書類作成のための残業もなくなっています。昔のような、紙書類中心の業務体制にはもう戻れないと実感しています。
引用：「福祉の森」導入事例・実績

導入時に行った職員向け説明会では、使い方を詳しくご説明いただき、どんな質問にもその場でお答えいただけたので安心して利用開始できました。利用開始後にヘルプデスクを利用した際には、私たちの要望に丁寧にスピーディーに対応していただき、とても感動したことを覚えています。大きな可能性を感じるアプリケーションですので、これからもさまざまな活用方法を模索していきたいと思います。
引用：「福祉の森」導入事例・実績

よくある質問

遠隔地にある複数の施設で利用できますか？

ご利用いただけます。遠隔地にある複数の施設をネットワークで統合して管理することが可能です。
詳しいご利用方法についてご説明しますので、お問い合わせください。

今使っているパソコンをそのまま使用できますか？

現在、使用されているパソコンをそのままご使用いただくことができます。
システムの導入の際には、別途サーバーのご導入が必要になります。

Excelなどにデータを切り出し自由に編集することができますか？

CSV形式でデータを切り出せるようになっております。
Excelなどの表計算ソフトで自由に編集することが可能です。

引用：「福祉の森」FAQ

運営者の想い

福祉の森を展開する株式会社日立システムズは「真に豊かな社会の実現に貢献する」という企業理念を掲げています。

これまで様々な業界の方々と関わる中で得たノウハウを持つ人財やサービスインフラを活用したデジタライゼーションサービスが特徴的です。
加えて、パートナー様と連携した独自のサービスによって、お客様のデジタル変革を徹底的にサポートしています。

福祉の森は、上記の特徴を活かし、お客様に選ばれ続けて20年以上の実績があるのです。
これからも青く大きな樹木のように、ますます成長していくことでしょう。

まとめ

メリット

• 介護・福祉施設の生産性向上を支援するITパッケージソフト
• システムで一元的に情報を管理でき、業務効率化を促進
• 専門スタッフによる導入後のアフターフォローで安心

egakuは、以下のような悩みを持つ方にオススメです。

• 日々の情報をデータ化して、改善点を可視化したい
• 業務を効率化したいけれど、何から始めて良いか分からない
• 利用者や職員の満足度を高めたいけれど、どのように改善すればいいの？

egakuとは？

egakuとは、散在する様々なデータを統合・可視化し、介護の適正化を実現するサービスです。

介護のやり方をアップデートしたいけれど、難しくてよく分からないという方は少なくありません。
egakuでは、介護事業者の様々な課題に対して、柔軟に支援する体制が整えられています。

デジタル化支援・データ活用・各種運営サポートという3つの手法によって最適なケアの実現を目指します。

egakuの魅力を3つ紹介

1つ目の魅力は、介護事業者の業務効率化を推進できる点です。

「業務効率化を進めたいけれど何から始めれば良いの？」と悩む方もいるでしょう。
egakuでは、データを駆使したサポート体制を用意しています。

例えば、ケアプランとサービス実績の乖離や入居率・稼働率、スケジュールなどのデータを可視化するのです。
それぞれの数値が可視化されることで、業務を効率化する方法が見えてくるでしょう。

2つ目の魅力は、利用者や職員の満足度向上を目指せる点です。

業務を効率化することで、利用者と対話する時間を増やし、ケアの品質を高めることができます。
また、データを基にして現場のオペレーションを改善することで、職員の悩みも解消されるかもしれません。

このように、データ化・業務効率化を進めることで、プラスアルファの価値を生み出す余裕ができるでしょう。

3つ目の魅力として、将来の健康状態をAIが予測できる機能を紹介します。

情報がデータとして収集されると、栄養状態や活動、認知機能などのヘルスケアスコアを算出できるでしょう。
そのようなデータに基づき、3ヶ月後の健康状態をAIが予測できるのです。

AIの予測が出ると、早期介入による重篤化の予防支援や自立支援に繋がる対策を提案できます。
このように、これまでは難しかった将来の予測を基にした介護ができる点は特徴的です。

トライアルユーザー様の声

ご利用者さまの変化に気付き、適切な介入をする事で、体調悪化を防ぐ事ができるようになりました。

ケアプランと実態の乖離内容をすぐ把握できます。
客観的なデータや情報は、ご家族に説明する時にも役立ちます。

導入後に業務効率が上がり、人手不足の解消や処遇改善にも繋がる期待が持てます。

引用：「egaku」公式ページ

運営者の想い

egakuには、「データで描く、介護の未来」というコンセプトがあります。

介護現場では様々な課題が発生しますが、データとして統合・可視化するのは難しいです。
しかし、日々のデータを活用できると、一人ひとりへ最適なケアの提供や介護現場の活性化を実現できるかもしれません。

そうして、人と人が向き合う時間を増やすことで、介護品質を高めることができるでしょう。
健康に生きる幸せとそれを支える喜びを生み出すことを目指して、egakuは運営されているのです。

まとめ

メリット

• 散在する様々なデータを統合・可視化し、介護の適正化を支援
• データによって業務効率化をサポートし、満足度の向上を目指す
• 利用者への最適なケアや職員の職場環境・処遇改善なども実現可能

持ち物チェックくんは以下のようなショートステイにオススメです。

• 利用者の入退所時の持ち物管理に時間がかかる
• 持ち物の抜け漏れがあると、届けに行くのが大変
• 簡単・正確に持ち物をチェックできるシステムが欲しい

持ち物チェックくんとは？

持ち物チェックくんとは、ショートステイに入退所する方の持ち物を簡単に管理できるシステムです。

利用者が入退所する際に、持ち物を手書きで管理していると時間がかかったり抜け漏れが発生したりしてしまいます。
持ち物チェックくんは、写真撮影で簡単・正確に持ち物を管理できる点が特徴です。

持ち物の紛失・忘れ物などのトラブルを無くすことで業務を効率化できます。
業務を効率化することで、浮いた時間をレクやリハビリなどに活用することが可能です。

持ち物チェックくんの魅力を3つ紹介

1つ目の魅力は、入所時に写真を撮影する点です。

まず利用者が入所する際に、タブレットの専用カメラで持ち物を撮影します。
言葉で説明しづらい持ち物でも、写真であれば分かりやすく保存可能です。

写真撮影での履歴が残るため、過去の持ち物も簡単に確認できます。
写真を撮影するだけであれば、スタッフの仕事を標準化できる点も魅力的です。

2つ目の魅力として、持ち物のリストに情報登録ができる点を紹介します。

写真で撮影した持ち物のリストには、それぞれ細かな特徴を登録することが可能です。
例えば、持ち物の名前や柄、預かり所在などを登録しておくことで後で見返しやすくなります。

また、持ち物のリストを紙媒体で共有したい場合には印刷できる点も特徴です。
利用者の家族に渡したり紙で張り出したりするなど様々な目的で使用できるでしょう。

3つ目の魅力は、退所時の作業がチェックするだけで管理できる点です。

利用者が退所する際には、持ち物を一覧で表示してチェックすることができます。
準備できたものにチェックを付けると、「済」のマークが表示されるため便利です。

チェックが済んでいない持ち物だけを表示することもできるため抜け漏れも減らすことができます。
さらに、布製のQRタグを使用すれば、同じ見た目のものでも確実に識別できるのです。

利用までの流れ

利用するにあたって、お問い合わせフォームまたは電話番号から無料でのお試しを申し込むことができます。

料金表

運営者の想い

持ち物チェックくんが開発されたきっかけは、あるエンジニアが母親をショートステイに送った際の出来事でした。

持ち物を確認する最中にも忙しなくPHSが鳴る場面を見て、「自分の力で何かできないか」と考えたそうです。
そして、実際につくったシステムを現場で使ってもらい、使用した方の意見をもとに試行錯誤する1年間が続きました。

出来上がった試作品は、現場の方々に非常に喜ばれたと言います。
その後も、現場の声を拾い上げてつくられたのが持ち物チェックくんなのです。

まとめ

メリット

• ショートステイに入退所する方の持ち物を管理するシステム
• 入所時の写真撮影で簡単に・正確に持ち物の特徴を保存できる
• 退所時の作業では「済」マークが付けられるため抜け漏れを防ぐ

この記事は以下のような悩みを持つ方にオススメです。

• 介護記録や申送りに多くの労力と時間を使ってしまっている
• 山のように積まれた紙の介護記録に記された情報を有効活用できていない
• 介護記録ソフトを導入する際の人材研修や金銭的なコストを抑えたい

この記事では、グループホームや特別養護老人ホームなど介護施設の業務効率化やICT化を推進する「SCOP」を紹介します。

善光会がSCOPを立ち上げた経緯やサービスの特徴、運営者の思いなどについて解説しますので、ぜひご覧ください。

SCOPとは、どんなサービス？

SCOPとは、介護記録や申送りの業務を大幅に削減する次世代介護記録システムです。
現在、SCOPは社会福祉法人善光会より事業譲受する形で、株式会社善光総合研究所が運営しています。

社会福祉法人善光会と聞くと、介護業界ではご存知の方も多いかもしれません。
善光会は国内最大級の複合福祉施設サンタフェガーデンヒルズを始め、特別養護老人ホームやグループホームなど14事業所を展開しています。

善光会の特徴は、事業所の運営にあたってテクノロジーを用いた先進的な科学的介護を実践していることです。
今でこそ身近になった介護のICT化ですが、善光会は平成25年の段階から介護ロボット研究所を設立し、業務効率化やケア品質の改善に取り組んでいました。

「オペレーションの模範となる」という企業理念が示すように、新しい考えや技術を積極的に取り入れ、介護業界の行く先を担う先導者としてのポジションを確立していると言えるでしょう。
実際に、130種類以上の介護ロボットを導入実証していることからも、介護業界の業務効率化を推進する姿勢が伝わります。

善光会は事業所を運営しているからこそ感じた人手不足の課題に対して、いち早く介護ロボットを導入して対応しました。
そのような善光会が、介護業界の業務を効率化するために打ち出したサービスがSCOP homeです。

SCOP homeとは、介護記録や申送りの業務を削減し、完全なペーパーレス化を実現できるiPadアプリです。

既に善光会では、SCOP homeを用いて75%もの業務を削減し、記録業務による残業がすべて無くなっています。
申送りに関しても、利用者の状態やヒヤリハット、ご家族との面会などをSCOP homeに入力するだけで施設全体に通知可能です。

システムの導入となると、きちんと使いこなせるか、または職員に定着させられるかが不安だと思います。
SCOP homeは開発段階から利便性を重視しているため、グループホームの事例では全拠点に導入できたそうです。

「直感的に操作できる」「介護記録の時間を削減できた」「写真で残るため分かりやすい」など導入した施設の声が気になる方は、以下のインタビュー記事をご覧ください。
→導入事例のインタビュー記事はこちら

次の章では、SCOP homeの機能や導入するメリットについて詳しく解説します。

SCOP homeの魅力3選

ここから、SCOP homeの魅力を3つご紹介します。

まず1つ目に紹介する魅力は、利用者目線で設計された直感的なデザインです。
普段スマートフォンを使用していない介護職員でも、研修なしで直感的に使いこなすことができます。

基本的な項目の入力はタップ1つでできるため、これまで紙に書いていた業務を大幅に効率化することが可能です。
入力補助機能として、頻繁に入力する文章を定型文として設定したり、音声で入力したりすることもできます。

また、複数の利用者に対して同じサービスを提供するときに便利なのが一括選択機能です。
例えば、食事量を個別で入力すると時間がかかるため、「完食した」と一括で選択した後に残した人だけ記録を変更すると時短になります。

必要な情報が一覧化されて見やすい上に、異常があれば赤く表示されるため、直感的に対応すべき箇所を理解できる画面設計です。
もし仮に未入力の箇所があった場合も一目で確認できるため、記録の抜け漏れを防ぐことができます。

このようにリアルタイムで分かりやすく情報が記録・共有されるため、転記作業がなくなるだけでなく介護施設全体の業務効率化に繋がるのです。

次に2つ目の魅力として、低コストで導入しやすい点が挙げられます。

一般的な介護記録システムは高額になりがちですが、SCOP homeは低価格を実現しました。
SCOP homeの料金体系は「月額100円 × 定員数」となっており、コストを抑えて利用することができます。

例えば、2ユニット18床で運営するグループホームの場合、1,800円/月と経済的です。
さらに、補助金も適用できるため、導入しやすいシステムと言えるでしょう。

低価格の料金体系を実現できる秘訣は、善光会が社会福祉法人として非営利団体であることが理由の1つです。

今後ますます介護業界のICT化が進むと、介護記録を紙かシステムのどちらで作成するかは人材採用にも関わるでしょう。
そのため善光会は、より多くの施設が導入しやすい手頃な価格に設定しているのです。

利便性の高い高機能なシステムを低価格で提供する姿勢からも「業界を先導する」という強い思いがうかがえます。

最後に3つ目の魅力として紹介するのは、介護施設の施設長や法人本部で働く責任者の負担を軽減できる点です。

介護記録を紙で運用している介護施設では、施設長や責任者が状況を知るためには現場に行かなくてはいけませんでした。
SCOP homeによってデジタル化が進んだ施設では、記録が即座に共有されるため画面を見るだけで現場の状況を把握できるようになったそうです。

実際に、コロナウイルスの影響で法人本部の責任者が施設を巡回できない際にも役立ちました。
このように、現場の課題をデジタル上に集約でき、課題解決のスピードを早められる点は特徴的です。

SCOP homeを導入すると、同時にSCOP onlineというパソコンで情報を管理する機能が利用できます。
SCOP onlineでは、主に施設長や責任者が居室やスタッフの状況、利用者の要介護度や既往歴などを設定可能です。

あらかじめ基本情報を設定しておくことで、現場のスタッフが記録する際の手間を減らすことができます。
アセスメントからモニタリングまでSCOP onlineでケアプランを作成できるため、ケアマネージャーとの連携もスムーズになるでしょう。

さらに、SCOP onlineの情報は科学的介護推進加算などにも対応しており、CSVファイル形式でダウンロードできるため、そのままLIFEに活用できます。

つまり、SCOPは人材研修や金銭的な負担を抑えて、科学的介護を推進できるシステムです。

首相官邸でSCOPの表彰式！

介護業界にデジタルを浸透させる善光会の取り組みは、政府からも高い評価を得ています。

2021年の年末にはSCOPの現場での有効性が評価され、介護業界初となる日本医療研究開発機構理事長賞を受賞しています。
善光会の代表である宮本さんが首相官邸に招かれて、授賞式が行われたそうです。

また、2023年7月下旬に、岸田内閣総理大臣が善光会のサンタフェガーデンヒルズを訪問し、介護のDX化やマイナンバー制度について意見交換が行われました。
10月にはデジタル庁の河野大臣が訪れ、介護ロボットが現場でどのように使われているかを視察したそうです。

このように政府から功績を認められるほど、SCOPは信頼度の高いサービスであることが分かります。

申込方法

SCOP homeに興味を持った方は、以下の公式ホームページから資料請求・お問い合わせが可能です。

「導入前に画面を見てみたい」という方へのオンラインデモや、「実際に使用してみたい」という方へお試し用のデータが入ったiPadの貸し出しも行っています。
また、入居者のデータ移行やスタッフ情報の入力などの初期設定をサポートすることもできますので、お気軽にお問い合わせください。

SCOPの便利な機能2選

ここまではSCOP homeを紹介しましたが、SCOPには以下2つのサービスもあります。

• SCOP mobile
• SCOP receipt

SCOP homeは、iPadを用いて介護記録や申送りのICT化を推進するシステムでした。
一方でSCOP mobileは、スマートフォンによってSCOP homeとほぼ同等の機能を0円で利用できるサービスです。

また、SCOP receiptでは、SCOPでの介護記録と連携することで確実かつ手間のない請求を実現できます。
それぞれの機能について詳しく解説しますので、ぜひご覧ください。

無料で導入できるスマートフォンでの介護記録システム「SCOP mobile」

SCOP mobileは以下のような介護施設にオススメです。

• iPadやタブレットを保有しておらず、介護記録を紙で管理している
• 新しいスマートフォンの購入にも費用をかけたくない
• 無料で介護記録システムを導入したい

SCOP mobileとは、各スタッフが持っているスマートフォンで利用する介護記録システムです。
スマートフォンさえあれば0円で導入でき、介護記録や申送りの業務を大幅に削減することができます。

善光会の調べによると、スマホ用ブラウザで動作する介護記録ソフトにおいて、0円で導入できるのはSCOPが初だそうです。
使い方も簡単で、わずか5分の登録を済ませれば、SCOP homeとほぼ同等の機能を使用できます。

シニア職員や外国籍職員の方であっても、自分のスマートフォンであれば活用しやすいでしょう。
単語登録や文字サイズを好みにアレンジでき、Google翻訳などを使用すれば外国籍の方との情報共有が円滑になります。

プライベートでスマートフォンを紛失することを危惧される方もいらっしゃるかもしれません。

SCOP mobileには、厚生労働省のガイドラインを遵守したセキュリティ機能が搭載されているため安心です。
具体的には、端末紛失時の強制ログアウトやアクセス履歴確認などの機能が備わっています。

介護業界のICT化を先導するという強い思いを持つ善光会だからこそ打ち出せる、無料で高機能な介護記録システムなのです。

介護記録から請求までワンストップで対応できる請求システム「SCOP receipt」

SCOP receiptは以下のような介護施設にオススメです。

• 使用している請求システムが高額で、経費を圧迫している
• 介護記録システムと請求システムが分かれており、間違いやすい
• SCOP homeを既に使っているため請求システムにも情報を反映させたい

SCOP receiptとは、請求業務をICT化し、確実かつ手間のない請求を実現する請求システムです。
SCOPと以下の情報連携ができるため、SCOPの介護記録システムと併用することで業務を効率化できます。

〈SCOPと連携できる情報〉

1. 利用者情報
2. 家族情報
3. 介護保険情報
4. サービス提供期間情報
5. 入退所情報
6. 食止め情報
7. 外出外泊情報

SCOP receiptの機能としては、介護保険請求の実績データを国保連合会へインターネット伝送で簡単に送信できます。
そして、介護保険の請求結果や利用者請求の入金などもシステム上で確認可能です。

料金は「月額100円 × 床数」であり、SCOP homeと同様に低価格で利用できます。
法改正の際に行われるシステムのバージョンアップデートも無償で対応され、追加費用がかからないため安心です。

SCOP receiptに登録したデータはクラウドサーバーで保管されるため、安全で快適な請求システムと言えるでしょう。

よくある質問

SCOPは、iPadでなければ使えないのですか？

いえ、SCOP mobileではお持ちのスマートフォンをお使いいただけます。ios端末、Andoroid端末両方に対応しております。

導入後に契約更新料はかかるのでしょうか？

いえ、契約更新料は必要ありません。初期費用は必要ですが、契約更新料や解約時の違約金はございませんので、使ってみて納得できなかったら解約しやすい設定です。

Wi-Fi環境がないのですが、大丈夫でしょうか？

安定した状態で重要事項を取り扱っていただくため、Wi-Fi環境の整備はお願いしております。

立ち上げ時の開発で注力したこと

ここまで紹介したようにSCOPの利便性は非常に高いですが、開発時に現場での使いやすさを重視したからこそ実現できたそうです。

開発を担当する小山さんは「善光会では事業所を複数運営しているため、現場職員の声を聞いたり業務での動きを見たりした上で開発することができた。」と話します。

500人ほどいる現場職員の中には、スマホは持っているけれどタブレットなど新しい技術を敬遠する60〜70代の職員もいます。
60〜70代の職員でも簡単に使えることを目指したため、利用者目線で使いやすいシステムを開発できたのです。

現場にマッチする商品開発を心がけてきた小山さんは「SCOPに出会えて良かった。」と現場の方から喜ばれたときが最も嬉しい瞬間だと言います。
実際に「介護記録の時間が減って利用者に充てられる時間が増えた」という声もあり、導入して成功した事例は非常に多いそうです。

高機能で使いやすいSCOPですが、まだまだ現場からの要望はあるらしく、小山さんは道半ばだと捉えています。
優先順位をつけながら着実に改良を進めているSCOPの今後がさらに楽しみです。

先導者としての思い

SCOPが開発されたきっかけは、善光会が運営する事業所で介護ソフトを導入しようとした際に「これだ！」と思えるものが存在しなかったことでした。
その背景から、介護業界の行く先を担う先導者として、低コストで高機能なSCOPを開発したのです。

開発を担当する小山さんは「ICT化を進めようとする介護事業者に対して善光会のモデルを届けたい」と話します。

高齢化が深刻な介護業界では、2025年に32万人、2040年には69万人もの人材が不足すると予想されているようです。
しかし、科学的介護やICT化を推進できれば、人材不足による負担を減らし、今と同様、あるいは今まで以上のサービスを提供できるのではと小山さんは考えています。

そのため、SCOPはICT化の推進になかなか踏み切れない介護事業者にぜひ使ってほしいサービスです。
SCOP全体として便利な機能を低コストで利用できますし、SCOP mobileであれば無料で開始できます。

最後に、以下は善光会が掲げるSCOPの目指す姿です。

介護サービスに関わる全ての方の情報格差をなくすことで、すべての人のニーズを洗い出し、介護の質と生産性の向上を実現します。
必要な情報を必要としている人に届けることが、SCOPの目指す姿です。

単にサービスを届けるだけでなく、介護業界全体をアップデートしようとする姿勢が伝わります。
SCOPについて興味を持った方は、以下の公式ホームページをぜひご覧ください。

この記事は以下のような悩みを持つ方にオススメです。

• 業務支援システムを導入して効率化したいが、パソコン操作に自信がない
• 事業所を立ち上げたばかりで、業務支援システムに掛かるコストを抑えたい
• 業務支援システムを乗換えたいが、データ移行の作業や料金が不安で悩んでいる

この記事では、介護保険サービス・障がい福祉サービスに対応した業務支援システム「トリケアトプス」をご紹介します。

システムの概要や導入実績、運営者の思いなどについても解説しますので、ぜひご覧ください。

どんなサービス？

トリケアトプスは、介護保険サービス・障がい福祉サービスに対応した業務支援システムです。
介護保険の 「国保連請求」 はもちろんのこと、利用者向けの 「請求書・領収書の発行」 から 「計画書作成機能」 、その他 「日々の業務をサポートできる機能」 を豊富に備えています。

「忙しい業務のなかで、少しでも癒しになれば」との思いから「トリケアちゃん」というイメージキャラクターを採用しているそうです。
このように、Webでの業務に馴染みのない方でも抵抗なく使えるようにする工夫がなされています。

トリケアトプスは、Webブラウザからログインして利用するクラウドシステムで、お客様のサーバやパソコンへのソフトのインストールは不要です。
インターネット環境にて、お使いのパソコンから簡単に利用できます。

クラウドシステムに対して情報漏えいなど、セキュリティ面に関する不安をお持ちの方もいらっしゃるかと思いますが、データはSSLという技術によって暗号化されているため、改ざんや盗聴などの心配はありません。
万が一に備えてバックアップ作業も行われるため、安心してご利用いただけます。

さらに、トリケアトプスは、利用しやすい画面レイアウトやメニュー配置も特徴です。
パソコン操作に苦手意識がある方でも利用できるよう、直感的に操作できるレイアウトに仕上げられています。

トリケアトプスは、以下のようなサービスで利用可能です。
ほとんど全ての介護事業所で利用できるため、導入実績も多くあります。

実際に、複数のシステムを利用した経験があるお客様からも、「トリケアトプスは感覚的に操作でき、無料体験するだけでも利便性に優れていることがわかる」との声が寄せられています。

また、利用するお客様からの要望をスピーディーに反映するため、バージョンアップが頻繁に行われる点も特徴です。
バージョンアップというと、「一定時間システムが利用できなくなるのではないか」という点が気になりますが、トリケアトプスは、一部の場合を除きシステムを止めることなくバージョンアップが行われます。

このようにトリケアトプスは、画面レイアウトや機能性・操作性などにおいて、「使いやすさ」を追求した業務支援システムです。

トリケアトプスの魅力3選

ここからは、トリケアトプスの魅力を3つご紹介します。

まず1つ目の魅力は、充実した機能です。

トリケアトプスでは、「計画／実績」「請求関連」「介護記録」「基本情報」「帳票出力」に関する幅広い機能を利用できます。
国民健康保険団体連合会（国保連）への伝送も標準機能として搭載されており、音声入力やAI機能、タブレットでの利用にも対応しています。

また、「介護記録」「介護支援経過記録」のiPad専用アプリや、「スタッフ実績報告」のiOS・Android対応アプリの利用も可能です。

さらに、トリケアトプスは、お客様の「こんな機能が欲しい！」という要望をスピーディーに実装し、ほぼすべて標準機能としてアップデートされていきます。
例えば、モニタリング表のコピー機能やジェノグラム作成機能などは、システムを利用するお客様からの要望で追加されました。

お客様からは「機能が追加された時は本当に嬉しかった。とても身近に感じる介護ソフトです。」と喜びの声が寄せられています。
このような機能のバージョンアップや法改正対応は、すべてシステムの運営元にて作業が行われるため、お客様側で作業することなく常に最新版の利用が可能です。

このように、トリケアトプスは常にお客様に寄り添い、現場の声に耳を傾けて、より良いシステムになるよう日々アップデートされています。

2つ目の魅力は、従量制の料金体系です。

トリケアトプスの料金は、利用人数×単価で計算され、単価はサービスによって決まっています。
対象サービスごとに上限金額も決まっているため、利用者数が増えた場合でも料金の心配は不要です。

複数のスタッフで使いたい場合でも、パソコン台数の制限がないため、何台で利用しても料金は変わりません。
契約期間の縛りもなく、最大3か月間の無料体験も可能なため、操作性や使い心地をじっくりと確認できます。

また、トリケアトプスは初期費用が発生せず、国民健康保険団体連合会（国保連）への介護伝送も0円で行えます。（障がい福祉サービスについては、事業所からの伝送が必要です。）
導入するシステムによっては、伝送ソフトや電子証明書発行に数万円の初期費用が発生しますが、トリケアトプスでは一切料金が発生しません。

豊富な機能がほぼすべて標準で搭載されており、初期費用も一切発生しないため、新規立ち上げの事業所から大規模な事業所まで安心して利用できるシステムです。

3つ目の魅力は、安心のサポート体制です。
トリケアトプスは、開発元である岡谷システム株式会社が一貫して運営も行っているため、わからないことがあればすぐにサポートを受けられます。

電話はフリーダイヤルなので料金の心配はなく、つながりやすいよう体制も整えられているため安心です。
対応は専任のオペレーターによって行われ、困っていることがあればすぐに頼ることができます。

電話の他には、FAX・メールでも問い合わせ可能です。
電話・FAX・メールでの問い合わせについては、会員であればすべて無料で行われるため、気軽に相談できます。

また、他社システムからトリケアトプスへ乗換えの場合には、データ移行のサポートをも無償で受けられます。
データの移行に関する作業や料金に不安がある方でも、安心して乗換え可能です。

さらに、事業所で直接の操作説明・導入支援・請求業務の立ち会いをご希望のお客様は、有償で訪問サポートを受けることもできます。
このように、トリケアトプスは万全のサポート体制が整っており、安心して利用できるシステムです。

8000以上の事業所へ導入した実績！

トリケアトプスは、2010年の誕生以来多くのお客様に選ばれ、現在では全国8000以上の事業所で利用されています。

立ち上げたばかりの小規模な事業所への導入はもちろん、利用中の他社システムからの乗換えも可能です。

現場の声を反映した使いやすさや安心のサポート体制、利用しやすい料金体系などが認められ、他社のシステムからトリケアトプスへ乗換えるお客様も多くいらっしゃいます。

申込方法

トリケアトプスに興味を持った方は、Webや電話・FAXにて無料体験にお申し込みいただけます。
無料体験期間は最大3か月間で、期間中に入力したデータはご契約後もそのままご使用可能です。

また、無料体験中であっても、わからないことがあれば無料でサポートを受けられます。
利用できる機能については、サービスごとにサイトで分かりやすく紹介されているため、ぜひご覧ください。

TEL：052-222-3216
FAX：052-211-6911

利用したお客様の声

実際に、トリケアトプスを利用するお客さまからの声を3つご紹介します。

事業所内で共通の意見は、「画面が見やすいこと」、「操作がしやすいこと」、長く使っていきたいので、「サポートがよいこと」でした。
特にサポートは、最も気になるところでしたが、トリケアトプスのサポートの方は、無料体験中にもかかわらず、親切に教えていただくだけでなく、請求のお手伝いまでお願いすることができました。
請求処理はもちろんのこと、面倒な入金管理をトリケアトプス上で行うことができたため、請求業務から手が離れ、本来の仕事に集中できました。
国保連合会へ伝送するのにもISDN回線が不要で、そのまま伝送できました（※2011年導入当時）
引用：デイサービスセンター凛花苑様からのお声

無料体験できるということでしたので、実際に操作してみたところ、特にマニュアルを見たり、サポートへ問い合わせることもなく、直感的に操作することができました。
無料体験期間を通じて、ホームページを見るような感覚で操作できたので、導入を決めました。
利用者の情報を一元管理することができ、請求書処理にかかる時間も短縮され、正確に請求書を発行することができるようになりました。
引用：べんがら亭様からのお声

増えてきたヘルパーさんの給与計算が煩雑で悩んでいたところ、トリケアさんと出会い、ヘルパーさんの給与計算機能が標準機能であること、また、利用者様の口座振替データ作成も標準機能であることを知りました。
これはと思い、早速、無料体験を開始しましたが、体験しているうちにだんだんと操作に慣れていき、問題なく請求を行うことができるようになりました。
事業所内では、複数のパソコンを利用していましたが、OSも気にすることなく、台数制限もないこと、料金にも納得できたため、導入することを決めました。
後から居宅介護支援事業所を立ち上げましたが、さらにリーズナブルな料金設定は、ありがたかったです。
引用：ひかりケア様からのお声

よくある質問

無料体験中は、機能制限がありますか？

機能制限はございません。すべての機能をご体験いただけます。

契約期間の縛りはありますか？

最低契約期間は1か月となっております。解約・違約金は発生しませんが、解約する場合は、お早めにご連絡をお願い致します。

法改正などのバージョンアップは？

法改正に伴う追加費用はかかりません。月額利用料にて法改正対応いたします。

サポート体制は？

電話・FAX、またはお問い合わせフォームにてお気軽にお問い合わせください。無料体験お申込み時に、フリーダイヤルのご案内があります。別途、有償となりますが、訪問サポートも可能です。

運営者の思い

トリケアトプスを開発・運用する岡谷システム株式会社の近藤さんには、「システムの開発で介護業界へ貢献したい」という思いがあります。

近藤さんは、前職にて、初めて介護業界に関わることとなりました。
それまでは、介護業界に関わることがなかったため、最初は抵抗もあったそうです。

しかし、実際に介護の現場を訪れた際に、パソコン・システムなどに強い苦手意識を持つ職員の多さに気付かされました。
そこで、近藤さんは「ITスキルがない人でも、抵抗なく利用できるシステムを作りたい」と感じたそうです。

このように、トリケアトプスは、実際に現場で働く職員の方々が快適に利用できることを最優先に考えて開発されています。
誰でも直感的に理解できるわかりやすいデザインやレイアウト、丁寧で素早いサポート、事業の規模に関わらず利用しやすい料金体系などは、すべて「システムの開発で介護業界へ貢献したい」という思いからなのです。

現場を手厚くサポートしながら改良を重ねるトリケアトプスの機能詳細や申込については以下の公式ホームページからぜひご確認ください。