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費用を抑えて、全国各地への快適な旅を実現できる「お出サポネット」

お出サポネットは、以下のような悩みを持つ方にオススメです。

  • 歩くことはできるけれど長時間の移動は不安だし、外出先で何かあったらどうしようと心配な方
  • 個別で旅行に付き添ってもらう際の費用をなるべく安く抑えたいと考える方
  • 行き先である観光地などの事情に詳しい現地サポーターに付き添ってほしい方

お出サポネットとは?

お出サポネットは、全国各地の介助者などによるサポートリレーによって、要介護者や身体が不自由な方などの多様な旅行ニーズに対応できるサービスです。

従来型の旅行支援では、介助者が旅行に同行する場合、出発から帰宅までの全行程を支援するのが一般的でした。
これに対してお出サポネットでは、例えば東京→三重→大阪といった広範囲の旅行をするにあたって、各地域の加盟店スタッフがリレーをするようなイメージで支援を行います。

また、お出サポネットでは、要介護認定されていないお年寄りや障がいのある方の利用も可能です。
そのため、「体力があまりない」「身体が不自由」などの悩みがある方でも、お出サポネットを利用すれば、各地のサポーターの支援を受けながら「自分らしい旅行」をすることができます。

初期費用0円で売り上げアップを狙える!

お出サポネットは、ご利用者様の夢を叶えるために介護事業所同士が連携する仕組みでもあります。

以下の条件を満たすと、サポート加盟店としての登録が可能です。

  • 介護保険指定事業所
  • 介護保険外事業に興味がある方
  • お出サポネットおもてなし研修の修了者

加盟店に登録すると、お出サポネットから依頼があったときに、介護スタッフをご利用者様の旅行先などに派遣することができるようになります。

なお、お出サポネットでは、登録時の初期費用が一切かかりません。

介護保険制度の改正などで介護事業所の経営が大変な時期でも、気軽に登録できるサービスです。

お出サポネットの魅力を3つ紹介

まず1つ目の魅力として、自由な旅ができる点を紹介します。

お出サポネットを利用するメリットは、ご本人に必要なシーンに限定した介護サポートを受けることで、自由かつマイペースな旅行が実現できる点です。

例えば「午前中は観光名所を散策し、午後は温泉でゆっくりする」といった行程の場合、お出サポネットを利用すれば、活発に動く午前中だけサポーターと過ごすこともできます。

また、お出サポネットの場合、介護のプロと自由な旅行を実現できることから、健康面の不安から一般的なツアーに参加できない方にもおすすめです。

お出サポネットの支援内容は幅広く、例えば遠方での墓参り・同窓会・冠婚葬祭などに行く際にも利用できます。

2つ目の魅力は、現地サポーターの支援が受けられる点です。

お出サポネットを利用すれば、現地事情に詳しいサポーターと散策などをすることで、以下のような「まさか」のトラブルを防ぎやすくなります。

  • 目的地近くで駐車場を見つけられず、遠くから歩くことになってしまった
  • お目当てのカフェを見つけられず、ランチタイムに間に合わなかった

この特徴は、知らない土地で支援をする側の負担・不安を解消する上でも効果的です。
お出サポネットでは各地の介護事業所同士が連携するからこそ、想定外の「まさか」が起こりにくい旅行を実現できます。

3つ目は、旅行のサポートにかかる費用を大幅に削減できる点が魅力的です。

介護サポートが必要な方の旅で全行程に介助者が同行すると、ご本人に加えて介助者の交通費・宿泊費・入場料など多くのお金が必要になりがちです。

しかし、以下のような理由から全行程のサポートが不要なケースもあります。

  • 公共交通機関は自分一人で乗ることができる
  • 原則はマイカー移動となるため、観光地周辺だけのサポートで良い
  • 2日目以降は家族と合流するため、出発~宿泊施設までのサポートだけで十分

上記のようにご本人様に「自分だけでできる」や「自分と家族だけで過ごしたい」などの想いがある場合、お出サポネットを利用することでコストを大幅に抑えることもできるのです。

お出サポネットを利用する流れ

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まずは、お出サポ事務局にお気軽にご相談ください

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お出サポ事務局が、ご利用者様の旅行計画やご要望をヒアリングします

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ご利用者様からお聞きした内容に基づき、お出サポ事務局側で各地域の各サポーターや介護事業所とコミュニケーションをとり、各種調整・依頼を行います

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当日、各地域のサポーターとの旅をお楽しみください

「どのようにバトンリレーをすれば良いか?」などの計画や地域サポーターの管理・調整も、お出サポネット側ですべてまとめて行います。
そのため、ご利用者様にご負担はかからないシステムです。

加盟店として支援する流れ

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お出サポ事務局にサポート加盟店の登録申込書をお送りください

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加盟店登録後、お出サポネットの研修を受けていただきます

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ご利用者様から旅行依頼が入った際に、お出サポ事務局よりサポート依頼をさせていただきます

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旅行の当日、お出サポネットの現地サポーターとしてご利用者様の支援をお願いします

介護指定事業所様や介護保険外事業に興味がある方はお気軽にお申し込みください。
初期費用0円で、サポート加盟店として売り上げアップを狙うことができます。

よくあるご質問

お出サポネットでは、旅行中に生じる問題や不安などを事前に想定して、安心して利用できるサービス開発を行なっています。
よくある質問とその回答を知ることで、お出サポネットを利用する際の不安を払拭しましょう。

お出サポネットにも、旅行中のケガや事故などに対する備えはありますか?

まず旅行をされるご利用者様本人は、いわゆる旅行保険に入っていただく必要があります。
また、ご利用者様の支援をおこなうサポーターが万が一事故などを起こしてしまった場合、お出サポネット側で加入するいわゆる傷害保険を使っていただく仕組みです。

お出サポネットでは、こうした万が一の備えをしっかり行なうことで、ご利用者様やサポーターが安心して旅行などを楽しめるサービスをご提供しています。

車椅子で旅行をする場合、入店拒否や乗車拒否などの問題は起こらないのでしょうか?

障害者差別解消法の改正にともない、令和6年4月1日より公共交通機関などの事業者による障害がある方への合理的配慮の提供が義務化されました。
合理的配慮とは、障害を抱えたご本人と事業者が話し合い、お互いに理解し合いながら対応策を検討するというものです。

こうした制度改正が行われたことで、車椅子などで旅行をされる場合に公共交通機関などの事業者による支援も受けやすくなりました。

また、障害者差別解消法では、例えば「障害がある方の入店お断り」など不当な差別的扱いも禁止しています。

参考:内閣府「リーフレット「令和6年4月1日から合理的配慮の提供が義務化されます!」

運営者の想い

お出サポネットの運営者である中村さんは、10年前から前身のサービス(お出かけサポート)を運営していました。
しかし、旅行にフルで同行すると、費用が高くなってしまうことを問題視していたと言います。

「旅行時に介護が必要な方」といっても、自力歩行が難しく車椅子が必要な方から10分程度であればご自分で歩ける方まで状態やニーズはさまざまです。
お出サポネットでは、多様なニーズに寄り添うことを目指し、結果的に支援コストの削減を実現することができました。

また、このように高齢者にとって旅行が身近になることで「リハビリのモチベーションになると嬉しい」と中村さんは話します。

そして、高齢者の健康寿命が伸びたり介護予防につながったりするため、お出サポネットは社会的な意義が大きいサービスなのです。

サービスを構想したきっかけ

お出サポネットの構想は、中村さんが前身のサービスを提供していた頃、あるご利用者様から「木崎温泉に行きたい!」というご旅行の相談があったことがきっかけで生まれました。

その旅の出発地と目的地(木崎温泉)は、お出サポ事務局がある三重県四日市市とはまったく関係のないエリアでした。
しかしそれでも、お出サポ事務局では「ご利用者様の想いを叶えたい!」という強い想いから、木崎温泉近くにある複数の事業者様に問い合わせをすることにします。

3~4件の事業者様に相談をしたところ、そのなかに「ときどき木崎温泉に入りたい方の同行をしているから、弊社で支援をしてもいいですよ。」という前向きな声があり、ご利用者様の旅行を実現することができました。

お出サポ事務局では、この成功体験から日本全国の介護の仲間がつながり連携をすることの素晴らしさに気付き「お出サポネット」という画新的なサービスを始動したのです。

加盟店登録後に研修があるため安心!

お出サポネットでは、加盟店登録後に必ず研修を受けていただくようにしています。
研修をしない段階で同行することはありません。

この研修では、日常的に行われる介護とは異なる視点の内容も学ぶことができます。
例えば、旅行を楽しんでいただくためのおもてなしの心など、サポートリレーの満足感を高めるために重要なポイントです。

このような研修があるからこそ、介護業界でのお仕事にブランクがあったり介護保険外事業に興味があったりする方などでも、安心して活躍できるサービスになっていると言えます。

まとめ
メリット
  • 全国各地の介助者などによるサポートリレーによって、費用を抑えた旅行を実現できる
  • 観光名所など現地の事情に詳しいサポーターから支援を受けられるため、目的地での充実度を高められる
  • 加盟店としては初期費用0円で登録でき、研修など充実したフォロー体制が整えられているため安心
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