傾聴（けいちょう）

傾聴とは、相手の話を丁寧に聞き、共感したり理解しようとしたりすることを指す。
カウンセリングやコーチングなどにおいてよく用いられるコミュニケーションスキル。

共感しながら相手の話を聞くことで、利用者との信頼関係を築くことができたり、利用者が自己肯定感を持ち気持ちを表現しやすくなったりする。

その結果、精神的な安定に繋がったり、活発なコミュニケーションをとるきっかけになったりして生活の質が向上する。